Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a ArqTools coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da Plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos (controlador)

A ArqTools é a responsável (controladora) pelo tratamento dos dados pessoais coletados na Plataforma. Para questões de privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@arq.tools.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, nome do escritório e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de uso da Plataforma: informações que você insere, como clientes/leads, propostas, contratos, projetos, tarefas, custos e arquivos anexados.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway Asaas; não armazenamos os dados completos do seu cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, data/hora de acesso, tipo de navegador e registros (logs) necessários à segurança e ao funcionamento.

3. Para que usamos os dados (finalidades)

• Criar e manter sua conta e o funcionamento da Plataforma;
• Processar assinaturas, cobranças e o período de teste;
• Prestar suporte e nos comunicarmos com você;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
• Melhorar e desenvolver novos recursos.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base na execução do contrato (para fornecer o serviço), no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse (segurança e melhoria) e no consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que viabilizam o serviço, tais como: gateway de pagamento (Asaas), provedor de hospedagem/infraestrutura e serviço de envio de e-mails. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Multi-tenant e isolamento

A Plataforma é multiescritório: os dados de cada escritório são isolados por identificador próprio e não ficam visíveis a outros escritórios.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia de senhas, controle de acesso e conexões seguras. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir finalidades legais. Após o encerramento da conta, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, respeitados os prazos legais de guarda.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@arq.tools.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes essenciais ao funcionamento (por exemplo, para manter sua sessão logada) e, quando aplicável, para métricas de uso. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pela Plataforma ou por e-mail.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados? Fale com a gente em contato@arq.tools.